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Certicall

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Filiale du groupe Iliad, acteur incontournable des télécommunications, via ses marques Free, Alice et Free mobile, Certicall emploie près de 550 collaborateurs au sein de son centre d'appels situé au cœur de Marseille, à proximité de la place Castellane. Constitué de 3 grandes activités: commerciale, assistance technique et traitement des médias écrits, Certicall est certifié de la norme Qualité "NF Service" depuis 2008, afin de garantir une qualité de service optimale.


Nos métiers:


• Conseillers Multimédia: Traiter les demandes de nos prospects et abonnés, afin de leur apporter des solutions adaptées


• Responsables d'Equipe: Manager une équipe de 15 Conseillers Multimédias en moyenne, afin de les accompagner dans leur montée en compétences et d'assurer le suivi de leur activité


• Supports Métiers: Accompagner les Conseillers Multimédia dans leurs pratiques métier et les former

Interêts

Centre d'appels, Call Center